[Infographie] Pourquoi les clients insatisfaits mettent-ils en péril mon entreprise ?

Une coque cassée ne maintient pas un navire à flot très longtemps…

Des clients insatisfaits, il y en a partout. C’est inévitable. Enfin presque ! Si l’insatisfaction client fait partie de toute Relation Client – à un moment ou à un autre – l’important est de savoir reconnaitre les risques que ça peut engendrer pour la santé de votre entreprise. Ignorer ses clients mécontents, c’est prendre le risque de rendre catastrophique une situation qui ne l’est pas de base.

Un peu comme un bateau dont on aurait vu la faille dans la coque, mais qu’on a décidé de maintenir à flot comme si de rien n’était… Le risque est grand de se retrouver seul à bord pour ramer 🚣🏻‍♂️

 

Le risque principal : la destruction des fondements de l’entreprise

⚡ Destruction du CA

⚡ Destruction de l’image de marque

⚡ Destruction du moral des troupes

Téléchargez notre infographie pour ne plus laisser vos clients mécontents mettre en péril votre entreprise !

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