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Logiciel de satisfaction client PME :
réduisez votre churn de 30%

Le logiciel de satisfaction client dédié aux PME qui parle enfin votre langue !

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Les entreprises qui cartonnent misent sur la satisfaction client

Et vous ?

84%

des clients disent que l’expérience client est aussi importante que le produit lui-même.

Source : relationclientmag.fr

20%

de clients perdus en moyenne chaque année par une PME.

Source : crm-pour-pme.fr

30%

des clients mécontents peuvent encore être sauvés par Vocaza

Source : vocaza.com

Pourquoi les PME négligent-elles la satisfaction client ?

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Les galères des outils classiques

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Trop cher pour les PME

Tarifs pensés pour les grandes entreprises, budgets PME oubliés
🤯

Trop compliqué à utiliser

Interfaces complexes, formation longue, équipes découragées
🐌

Trop long à mettre en place

Mois d’implémentation, ressources IT mobilisées, ROI retardé

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La solution Vocaza pour PME

💰

Tarifs PME (-70% vs concurrence)

À partir de 2 990€/an, budget maîtrisé, ROI immédiat
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Simple et intuitif

Prise en main en 30 minutes, interface français/anglais, support humain
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Déploiement express

Opérationnel en 48h, intégration CRM native, zéro technique

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Calcul vérifié

Une PME avec 2M€ de CA et 500 clients perd 20% de ses clients chaque année.

2M€

Chiffre d’affaires

500

Clients

20%

Perte annuelle

Résultat : 240 000 € sauvés/an 💰

30 % de clients insatisfaits en moins, c’est 120 000€ de CA sauvés.

🧮 Calculer votre ROI personnalisé

Comment sauver ses clients en 4 étapes

📊

Mesure CSAT/NPS automatisée

Enquêtes satisfaction envoyées automatiquement après chaque interaction client. Score NPS et CSAT en temps réel.

🚨

Détection clients à risque

Intelligence artificielle qui identifie les signaux faibles : baisse de satisfaction, réclamations.

🎯

Actions correctives ciblées

Identification automatique des actions prioritaires selon le niveau de risque.

📈

Fidélisation et croissance

Clients satisfaits transformés en ambassadeurs. Augmentation du taux de rétention et du CA par client.

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Les bénéfices

Ce que votre PME gagne concrètement

📈 Une meilleure santé financière
Réduction du churn de 30% minimum, augmentation du lifetime value client, amélioration de la trésorerie grâce à la fidélisation.

💡Des décisions fondées sur la Data
Tableaux de bord en temps réel, segmentation client avancée, indicateurs prédictifs pour anticiper les départs.

🤩 Des clients ambassadeurs
Clients satisfaits qui recommandent sur Google avis, bouche-à-oreille positif, amélioration de l’e-réputation.

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❓ FAQ - Questions fréquentes

Comment mesurer la satisfaction client dans une PME de 50 collaborateurs ?

Vocaza simplifie la mesure avec des enquêtes CSAT et NPS automatisées. Envoi après chaque interaction, scoring en temps réel, alertes automatiques pour les clients insatisfaits. Idéal pour les PME sans équipe dédiée CRM.

Quel est le coût d'un logiciel de satisfaction pour PME ?

Vocaza propose des tarifs PME à partie de 2 990€/an, soit 50 à 70% moins cher que les solutions classiques. ROI de 120 000€/an pour une PME de 2M€ de CA.

Comment réduire le churn dans une PME BtoB?

Identification précoce des clients à risqu, actions correctives, suivi personnalisé des insatisfaits. Vocaza permet de récupérer 30% des clients mécontents avant leur départ.

Quelle différence entre CSAT et NPS pour une PME ?

Le CSAT mesure la satisfaction, le NPS la recommandation client. Vocaza combine les deux pour une vision complète : satisfaction transactionnelle (CSAT) et fidélité (NPS).

Vocaza s'intègre-t-il aux CRM existants des PME ?

Oui, intégration native avec les principaux CRM (Hubspot, Salesforces, Pipedrive). Synchronisation automatique des données clients, workflow unifié, pas de double saisie.